1. TESLİMAT BİLGİLERİ
Sipariş Hazırlık Süreci: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi öğleden sonra ve Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Kargo Takibi: Ürününüz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler: Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında, paketi teslim almadan önce dış ambalajında hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma vb.) olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk alıcıya aittir.
2. İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI
Tüketici Kanunu gereğince, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkınız bulunmaktadır.
İade Süreci Nasıl Başlatılır?
İade işlemini başlatmadan önce lütfen 0542 170 52 52 numaralı WhatsApp hattımız veya Müşteri Hizmetlerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
İade Şartları:
İade edilecek ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünler de eksiksiz iade edilmelidir.
Ürünün faturası (veya e-fatura çıktısı) iade paketiyle birlikte gönderilmelidir.
3. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Bu kapsamda Dermamol olarak;
Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya koruyucu bandı sökülmüş kozmetik, kişisel bakım ve cilt bakım ürünlerinin iadesi hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.
Tek kullanımlık ürünler ve hızlı bozulan ürünler iade alınmaz.
(Ambalajı açılmamış ve satılabilirliği bozulmamış ürünler bu kuralın dışındadır ve 14 gün içinde iade edilebilir.)
4. İADE GÖNDERİM ADRESİ VE ÜCRET İADESİ
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:
İade Adresi:
Kurtköy Mah. Bakü Cad. No:3 BC Pendik / İstanbul
Alıcı Adı: Dermamol
Geri Ödeme:
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürün iade şartlarına uygunsa, ödeme iadesi işlemi 3-7 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Ücretin hesabınıza yansıması bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
İletişim ve Destek
Her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
WhatsApp & Telefon: 0542 170 52 52
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi: 10:00 - 20:00
